10月18日，网易自营生活家居品牌网易严选第二家线下品牌店，在上海兴业太古汇3楼正式开业。作为网易严选首家Plus定制店，该店除了延续杭州首家品牌店简约的风格、智能化的零售体验外，还将在店铺空间呈现、购物体验等方面进一步升级，同时在未来也会承担起网易严选IP商品、热门新品的首发任务。

精选1000+热销爆品 线下运营电商化

网易严选上海店店内面积350平方左右，首批引入了线上1000+款热销单品，覆盖居家、个护、饮食、户外等产品品类。这些商品无论在设计、品质还是定价上都经过了线上消费者长时间的考验，好评率超过98%。门店还将结合店内消费大数据，参考线上消费趋势变化，实现智能化选品及更新。

不仅如此，网易严选上海店还将承担起网易严选IP商品、热门新品的首发任务，让消费者第一时间在线下体验大热单品。今年恰逢建国70周年，网易严选上海店也将首发“大美中华”主题系列产品。

在运营服务方面，网易严选上海店将复制首家品牌店成功经验，通过电商化运营手段服务实体，实现线上线下联动升级，与线上价格、帐号、库存数据、会员权益、售后服务全面打通，创造无隔阂、无差别的零售体验。通过会员权益互动，使营销玩法更电商化，并且支持线上“回馈金”等多种消费者资产的结算。

在服务体验方面，网易严选上海店为了提高收银效率，增加了手持收银设备，去除线上线下交易边界，并且根据消费者实际需求，提供多种结算方式。

此外，网易严选上海店在店内设计上也别具心意，选用默默守护人类的“树”这一元素，在视觉空间上进行呈现，寓示自然与简约；消费者在网易严选精心营造的空间中，可以感受自然美好的严选设计、严选格调，休憩片刻的同时，喝一杯茶饮、挑一些暖心好物。

10月18日-10月27日开业期间，网易严选上海店还将举行一系列促销活动回馈到店消费者，包括大额满减、精选好物限量秒杀、超级会员免费送等等。针对网易严选会员，门店还将推出与阴阳师联名的限量款精品茶饮等惊喜福利。

稳步推进线下布局 构建品质零售新业态

网易严选萌生于新消费时代背景之下。通过与传统制造业深度融合，改造传统供应链，从而孕育出的一种有别于其他平台型电商的全新零售模式，这一模式的核心在于，切中消费者痛点，把消费者需求转化为生产力。

网易严选CEO柳晓刚举了一个例子。2017年时，网易严选曾经有一款锅已经卖出3万个，但还是被他召回了，消费者可以选择不退货，但是网易严选全部退款。究其原因，这口锅的把手是木质，许多消费者在实际使用过程中，用完后经常直接在放在水池中浸泡，长时间浸泡再风干，导致木质把手容易出现开裂，在发现并了解这类情况之后，网易严选立刻调整了产品材质，同时召回已经销售的3万个锅。

把每一个真实的消费需求反应到产品实际生产过程中，这就是网易严选对生意的执着。去年12月，杭州首家线下品牌店开业，网易严选在开辟新通路的同时把“以消费者为中心”的经营理念从线上延展至线下。

网易严选找到传统零售在会员管理、营销互动、售后服务等方面的痛点，将电商化的运营方式赋能实体，打通线上线下数据，连接线上线下服务，有效提升了门店运营效率和服务体验，据悉，网易严选线下品牌店的坪效已达到行业中上水平。

同时，随着会员个人中心、后台库存数据的同步打通，消费者在门店消费的每一笔订单不但能显示在线上的“个人中心”，还能享受“线下消费、线上售后”的便捷服务，大幅提升消费者的服务满意度。

柳晓刚表示，网易严选是品牌，做品牌不能盲目追求快，因为，我们的对手是“消费者需求”而不是同行。未来，网易严选将稳步推进线下布局，在杭州、北京、深圳、成都等地开设线下品牌店。

原本是网易邮箱内部孵化的项目，经过3年发展，稳健中有着自己的经营智慧。在制造业升级、品质升级的当下，品质零售成为一个突破口，而网易严选早早看准这个赛道，从线上到线下，正在逐步构建自己的品质零售生态版图。业内人士认为，网易严选的模式是现有零售体系中的差异化存在，助力供给侧改革，扶持传统制造业，把中国制造的好产品以高性价比带给国内消费者，拉动内需，是经济下行时良性运转的生意模式。