聚焦“高效处置一件事”,紧盯城市治理裉节问题。11月27日,杨浦区数字化赋能基层治理推进会召开,在全区城市运行“一网统管”工作取得阶段性成效的基础上,再度探讨杨浦“数字化+基层治理”未来发展的更多可能。

本次推进会以2023年“一网统管”工作成果展示、杨浦城运黄浦城运结对共建成果及研究课题发布、“一网统管数据安全治理成熟度模型”发布、基层治理应用发布四大板块为核心。

杨浦拥有“四个百年”,名校云集,是人民城市理念的首提地。黄浦区是“上海的心脏、窗口和名片”,是中国共产党的诞生地、初心始发地。两区城运中心在一起,面对和而不同的区情,会产生怎样的火花?

为进一步丰富“一网统管”的理论与实践,推进会上,“从流量到质量,CITYWALK的正确打开方式——探索建筑可阅读城市可漫步的基层治理新范式”研究课题启动。体现数字化时代杨浦、黄浦城市治理感知的灵敏,凸显两区城运中心的担当作为。

近年来,以互联网、大数据、人工智能为代表的数字技术,不断发展并灵活运用,深刻影响着基层治理体系的创新与治理能力的现代化。本次推进会上,杨浦发布“一网统管数据安全治理成熟度模型”。该模型是杨浦在数据安全治理方面的创新成果,将为基层治理中的数据安全保障提供更加科学、规范、有效的指导。

随着城市管理的复杂程度不断提高,基层治理瓶颈、挑战不断涌现,为此,区城运中心以大兴调查研究之风为契机,以筑强网格治理单元为切入点,推动“多网合一”力量整合,积极探索“街道吹哨、部门报到”的运行模式,不断深化网格化管理水平为基层治理减负增能。五角场街道作为首个推行城运实体化网格工作站的街道,站在了城市微治理的最前沿,在推进会上作成果汇报。

在区级层面,又将如何有力有效推进指导?区城运中心副主任陈雷介绍,目前,区街一体化业务协同系统是全区统一的事件汇聚、工单流转、业务协同的数字化基层治理平台,是实现区街两级信息共享和数字分析,提升基层治理效能和服务水平的强力抓手。推进会上,移动端“晓灵杨”的出现让不少参会人眼前一亮。记者了解到,“晓灵杨”是杨浦的创新小应用,是推进社会多元共治的智能协同应用,能在最小管理单元内对各类问题做到源头发现、迅速处置。

推进会上,还通过短片呈现了全区范围内开展的领导干部当好“一天热线员”活动。杨浦区主要领导带头直奔基层一线,体验“一天热线员”现场热线工作全流程,实地了解街道热线运行情况和工作机制,分析研讨市民诉求问题症结,与相关部门讨论并落实解决方案,通过回访工作增进与市民沟通,稳步推进市民诉求事项解决。

下一阶段,杨浦将启动寻找最美热线人的活动,邀请全区各热线承办单位积极参与,分享热线人的暖心故事和经验做法。小智治事,大智治制,希望热线工作以群众急难愁盼问题为抓手,聚焦专项治理,用制度思维和制度方式补短板、堵漏洞、固根本、利长远。

区一网统管建设领导小组副组长、二级巡视员钟奕表示,基层治理是国家治理的基石,也是服务群众的“最后一公里”。要进一步强化实战实效,坚持平战结合,发挥智治平台作用,以数字技术融入基层社会治理,不断改善基层民生水平,共同推动数字化在基层治理中的广泛应用和发展,为人民城市新实践、创新发展再出发作出新的贡献。