为致力于让旅客拥有更多“开心美好”的时刻，春秋航空“2021微笑年”在3月正式启动，一连串围绕“微笑”的主题活动也随之上线，其中“解锁微笑暗号行动”尤为引人关注，旅客只需要找到春秋航空当月的“微笑大使”并对他/她说出“微笑暗号”——“祝你笑口常开”，就能获得1枚春秋航空专属定制的“微笑口罩”。这种新颖的活动形式一下子就吸引了不少旅客前来参与。截止目前，已有1000多名旅客与春秋航空“微笑大使”成功对上“微笑暗号”。“没想到活动会这么受旅客欢迎，有一次航班上有十几名旅客同时向我说出‘微笑暗号’，因为随身携带的口罩数量已经不多了，担心不够发”，3月“微笑大使”王壹回忆道。

近日，春秋航空公布4月“微笑大使”——吴天旨，她同样是来自春秋航空客舱服务部的一名乘务员。“句句有回应，事事有着落”是旅客对她的评价。“作为春秋航空春秋之翼示范组的成员，她多次保障要客航班，想旅客之所想，急旅客之所急，3年来从未收到任何投诉”，春秋航空的负责人这样对记者说道。

在吴天旨当选 “微笑大使”后执行的首日航班上，她也遇到了第一批和她对“暗号”的旅客朋友。

4月“微笑大使”

春秋航空客舱部乘务员 吴天旨

“我其实不知道这个活动，只是注意到了她胸前的金色徽章”，当天旅客王女士正准备从上海飞往常德，她口中的“金色徽章”实际是指春秋航空“微笑大使”特别佩戴的一枚带有“春秋航空微笑年”字样的徽章，这也是旅客识别“微笑大使”的线索之一。“我随口问了下，为什么只有她佩戴这个徽章”，王女士向记者表示，当她提出这个问题之后，吴天旨便将“微笑年”和“解锁微笑暗号行动”的由来告诉了王女士，于是她立马响应，参与了活动，获得了一枚“微笑口罩”。

坐在王女士后排的徐先生看到了这一幕也马上参与到了这个活动中，“我是去出差的，当时我口罩的一根带子已经断了，勉强挂在耳朵上”，徐先生没想到正在为口罩发愁的自己竟然会恰巧遇上“对暗号赢口罩”的活动。“我一看奖品是口罩，马上就参加了”，获得了一枚猫咪版“微笑口罩”的徐先生向记者表示，这项活动简直是为他“量身定做”的，尤其为口罩意外破损的旅客提供了便利，真是“开心”中藏着“贴心”。

一连送出2枚“微笑口罩”之后，航班上的其他旅客也坐不住了，纷纷向吴天旨送出“祝你笑口常开”的祝福（微笑暗号），“从来没有发奖品发得这么开心过”，吴天旨说，她个人也觉得公司的这个活动非常有创意，无论是旅客还是空乘自己，只要参与到这个活动中，就会“开心”起来。“可惜‘微笑大使’的‘任期’只有一个月，我会特别珍惜这段和旅客传递微笑的时光，也会将微笑服务一直坚持下去”，吴天旨将在4月23日至5月22日担任春秋航空的“微笑大使”，期间她主要执行“春秋航空上海虹桥、浦东机场进出港航班”，近期有乘坐春秋航空的旅客朋友可以关注起来。

春秋航空“解锁微笑暗号行动”将一直持续到今年年底，每月都会公布当月的“微笑大使”。此外，在“2021微笑年”里，春秋航空还将开展更多精彩纷呈的主题活动，敬请关注春秋航空各官方宣传渠道。